Wildberries

Я оформила заказ на два товара с доставкой курьером на 24 октября 2025 года. Однако товар был доставлен в пункт выдачи уже 19 октября 2025 года. В назначенный день, 24 октября, товар так и не был доставлен. При обращении в службу поддержки мне отвечали шаблонными сообщениями и предлагали самостоятельно забрать товар. Если бы у меня была такая возможность, я бы не заказывала курьера. Я решила уточнить ситуацию в ближайшем магазине Wildberries. Мне объяснили, что курьеры сами выбирают, какие заказы доставлять, а какие оставлять в пункте выдачи. Теперь я сомневаюсь, стоит ли заказывать товары с доставкой. Возможно, лучше перейти на другие платформы, такие как Ozon и Яндекс Маркет, где доставка всегда вовремя. Подскажите, пожалуйста, как можно получить свой товар? Если ситуация не разрешится, 31 октября 2025 года товар будет отправлен обратно по вине пункта выдачи и курьера.